Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour HD&YOU. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Raison sociale : HD&YOU
  • Forme juridique : Entreprise individuelle
  • SIRET : 507 760 767 00024
  • Adresse : 421 route de Trets, 83910 Pourrières, France
  • Email : contact@hdandyou.fr
  • Téléphone : 06 45 22 22 22
  • Numéro de TVA : Non assujetti

HD&YOU ne dispose pas de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site :

2.1 Données de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (crypté)
  • Numéro de téléphone

2.2 Données de commande

Lorsque vous passez une commande, nous collectons :

  • Adresse de livraison (nom, adresse complète, téléphone)
  • Adresse de facturation (nom, adresse complète, téléphone, email)
  • Historique de commandes
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

2.3 Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

2.4 Données de correspondance

Lorsque vous nous contactez, nous conservons :

  • Le contenu de vos messages
  • Vos coordonnées de contact
  • L'historique de nos échanges

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes clients

  • Base légale : Exécution du contrat
  • Durée de conservation : Durée de la relation commerciale + 3 ans

Traitement des commandes

  • Base légale : Exécution du contrat
  • Durée de conservation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

Gestion des paiements

  • Base légale : Exécution du contrat et obligation légale
  • Durée de conservation : Jusqu'à extinction des garanties et actions en justice

Service client et SAV

  • Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime
  • Durée de conservation : 3 ans après la clôture du dossier

Statistiques et amélioration du site

  • Base légale : Intérêt légitime et consentement (cookies)
  • Durée de conservation : 25 mois (cookies analytics)

Prospection commerciale

  • Base légale : Consentement (nouveaux clients) ou intérêt légitime (clients existants)
  • Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

Respect des obligations légales

  • Base légale : Obligation légale
  • Durée de conservation : Selon les obligations légales applicables

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

4.1 Services internes

  • Service commercial et marketing
  • Service client et SAV
  • Service logistique
  • Service comptabilité

4.2 Prestataires de services

  • Stripe : Traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
  • PayPal : Traitement des paiements via PayPal
  • Mondial Relay : Livraison des colis
  • Hostinger : Hébergement du site internet
  • Outils d'analyse web : Statistiques de fréquentation (Google Analytics, etc.)

4.3 Autorités

Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur demande légale (autorités fiscales, judiciaires, etc.).

4.4 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

5. Sécurité des données

HD&YOU met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Les mesures de sécurité incluent notamment :

  • Cryptage des mots de passe
  • Connexion sécurisée HTTPS
  • Paiements sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS
  • Sauvegardes régulières des données
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Hébergement sécurisé

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@hdandyou.fr
  • Par courrier : HD&YOU, 421 route de Trets, 83910 Pourrières, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité pour des raisons de sécurité.

7. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et vos choix, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

HD&YOU se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Dernière mise à jour : 06/03/2026